예정보다 일찍 도착하시거나 늦어지실 경우, 에어킵 고객센터로 연락해 주시면 예약 시간을 조정해 드립니다. 단, 다른 고객님의 예약과 겹치는 경우 약간의 대기가 발생할 수 있지만, 신속히 처리해 드리겠습니다.

네, 가능합니다.
공항에 이미 도착하셨더라도 에어킵 서비스를 이용할 수 있습니다.
다만, 당일 예약은 해당 시간대의 상황에 따라 달라질 수 있으며, 업무가 바쁜 시간에는 예약이 어려울 수 있습니다.
에어킵 고객센터로 바로 연락 주시면 가능한 범위 내에서 최대한 도와드리겠습니다.

직접 보관소로 오실 필요 없이, 인천공항 제1여객터미널에서 바로 외투를 맡기고 서비스를 이용하실 수 있습니다.

**3층(출발층) 5번 출입구 엘리베이터 옆** 자세히 보기

도착 후 연락해 주시면 현장 직원이 신속하게 고객님께서 맡기실 외투를 직접 전달받아 보관해 드립니다.

물품을 맡기실 때, 출국 수속이나 보안 검색대를 통과하시기 전에 물품을 맡겨주세요.
출국 수속을 마친 후, 면세구역에 들어가시면 물품을 맡기실 수 없으니 유의해 주시기 바랍니다.

물품을 찾으실 때는 수하물을 찾고 입국장을 나오신 후, 맡기셨던 장소와 동일한 지하 1층 올리브영 매장 앞에서 현장 직원에게 물품을 받으시면 됩니다.

네, 에어킵 보관소는 공항에서 5분 거리에 위치해 있으며, 최적의 온도와 습도 환경에서 물품을 안전하게 보관합니다. 또한, 철저한 보안과 관리 시스템을 갖추고 있어 물품을 안전하게 보관하니 안심하고 맡기셔도 좋습니다.

에어킵에서는 명품 가방이나 고가의 의류(시가 100만원 이상)는 보관하지 않습니다. 분쟁을 예방하기 위함이니 양해 부탁드립니다.

일정이 변경되었을 경우, 에어킵 고객센터로 연락 주시면 새 일정에 맞춰 물품 전달을 도와드립니다. 일정 변경에 따라 추가 요금이 발생할 수 있습니다.

연착되더라도 걱정하지 않으셔도 됩니다. 비행기 도착 후 수하물을 찾으신 뒤, 고객센터로 연락 주시면 물품을 신속하게 전달해 드리겠습니다.
단, 영업시간(06:00~22:00) 외 시간에는 별도의 안내를 통해 도와드릴 예정이니, 꼭 미리 연락을 부탁드립니다. 항공기 연착 및 지연 상황에 따라 유연하게 대응하겠습니다.

현재 에어킵 서비스는 인천공항 1터미널에서만 제공되고 있습니다. 2터미널은 지원되지 않으니 참고 부탁드립니다.

에어킵의 과실로 인한 분실, 파손, 손상이 발생한 경우, 최대 100만원 한도 내에서 보상해드립니다. 손실 발생 시 이를 입증할 수 있어야 하며, 절차에 따라 처리됩니다.